神奈川県
横浜市のおくやみ手続き
横浜市には、死亡後の手続きをまとめて案内するお悔やみ窓口があります。場所と受付時間、予約のしかたは下の表のとおりです。
- 窓口
- お悔やみ窓口
- 設置場所
- 全18区役所。鶴見区役所1階区民ホール内、神奈川区役所本館4階第4会議室前、西区役所1階区民ホール内、中区役所7階会議室前、南区役所2階戸籍課待合横、港南区役所3階待合、保土ケ谷区役所1階戸籍課横、旭区役所1階厚木街道側入口横、磯子区役所2階エスカレーター脇、金沢区役所1階エレベーター横（売店跡地）、港北区役所2階2A窓口、緑区役所1階出入口横 相談室A、青葉区役所1階売店横、都筑区役所2階1、2号（郵便局側）エレベーター横、戸塚区役所7階エレベーター横、栄区役所本館3階エレベーター横、泉区役所1階総合案内横、瀬谷区役所2階戸籍課横
- 予約
- 要予約・区ごとのウェブ予約フォームまたは電話（希望日の4営業日前の16時まで。死亡届提出後、概ね2～10営業日あけて予約）
- 受付時間
- 予約枠1日4枠: 9時00分～9時50分、10時30分～11時20分、13時30分～14時20分、15時00分～15時50分（平日のみ、第2・4土曜日の開庁日は利用不可）。電話予約受付は平日8時45分から17時15分まで
お亡くなりになった方の区役所での手続について、御遺族の負担軽減を図るため、「お悔やみ窓口」を10月、12月に分けて全区役所に設置しました。お悔やみ窓口では、事前予約の際にお伺いした情報をもとに、必要なお手続をお調べし、来庁当日は、お悔やみ窓口にて申請書の作成のお手伝いをしたり、必要なお手続の一覧表を作成し、担当窓口を御案内します（一部お手続については、お悔やみ窓口で完結します）。
亡くなった方が住民登録をしていた区で手続きします。予約日の前日または前々日に窓口から電話があり、必要な持ち物を案内されます。お悔やみ窓口ですべての手続きの申請ができるわけではありません。
01
役所でする手続き
死亡届、火葬・埋葬許可、世帯主変更など、役所で確認する手続きを並べています。
| 手続き | 期限 | 窓口 | 主な持ち物 |
|---|---|---|---|
| 死亡届 | 死亡を知った日から7日以内 | 市区町村役場 | 死亡診断書または死体検案書、届出人の本人確認書類 |
| 火葬・埋葬許可申請 | 死亡届とあわせて | 市区町村役場 | 死亡届、死亡診断書または死体検案書 |
| 世帯主変更届 | 変更があった日から14日以内 | 市区町村役場 | 届出人の本人確認書類 |
| 戸籍謄本・除籍謄本の取得 | 期限の定めなし（早めに） | 本籍地の市区町村役場（配偶者、父母や祖父母、子や孫にあたる方は最寄りの役場でも請求できます） | 請求者の本人確認書類、関係が分かる戸籍 |
| 住民票の除票の取得 | 期限の定めなし（早めに） | 住所地の市区町村役場 | 請求者の本人確認書類、関係が分かる書類 |
| 印鑑登録証の返却 | 期限の定めなし（自治体の案内に従う） | 市区町村役場 | 印鑑登録証 |
02
おくやみのあとにできること
役所の手続きは、相続人の方がご自身で行うものです。こちらでは、持ち物と窓口を一枚に整理してお渡しし、役所の手続きと並行して、故人名義の契約の洗い出しと各社への連絡を進めます。ご相談の流れに、書類や日数まで書いてあります。