ご相談の流れ

1. 無料診断で一覧を確認する任意・12問

   必要になりやすい手続きが期限の近い順に出ます。診断だけのご利用も、診断をせずにLINEで相談することもできます。

2. LINEで状況を送るご都合のよいときに

   亡くなられた日、ご関係、終わっている手続き、いま困っていることをうかがい、役所の窓口や必要な書類を整理します。友だち追加のときに、やることリストをお渡しします。

3. 明細から契約を洗い出す契約の整理をご希望の場合

   手元にあるカード明細と、通帳またはネットバンキングの入出金を見て、続いている契約の候補を一覧にします。12か月分あると、年に一度の引き落としも見つかります。

4. 書類と、各社へ連絡することへの同意を確認する止める契約を選んだあと

   死亡が分かる書類、相続人の本人確認書類、続柄が分かる戸籍をお預かりします。各社へ連絡する前に、送る文面をお見せし、連絡の範囲と書類の扱いについて同意をいただきます。

5. 各社へ連絡し、経過を記録する7日目・14日目・21日目に確認

   メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。返信がない会社は送り直し、進まないものは電話が要る会社として整理します。

6. 一覧をお返しする依頼から90日で一区切り

   終わったもの、残っているもの、ご自身で電話や来店をするもの、司法書士・税理士・弁護士に相談したほうがよいものを分けてお渡しします。

• 相続人の方をCCに入れる

  相続人の方に見えないところで、会社とやり取りしません。

• 故人やご家族を名乗らない

  誰の依頼で連絡しているかを、本文の最初に書きます。

• 送る前に文面を見ていただく

  会社名、契約者名、送付する書類を確認してから送ります。

• 受付番号を控える

  受付番号、送った日、返信の内容を契約の一覧表に残します。

• 返信がなければ7日目・14日目に送り直す

  返信がない会社には7日目と14日目に同じ内容を送り直し、送った日と回数を一覧表に残します。

• 21日たっても進まない会社は分ける

  電話が要る会社として、窓口、持ち物、伝える内容を一枚にしてお渡しします。

• ご利用者の費用 0円 診断も、LINEでの整理も、各社への連絡も
• ご負担いただくもの 実費のみ 役所や郵便局へ直接お支払いください
• 金銭の扱い 預かりません 立て替え、返金の受け取りもしません
• 受け取るお金 受け取りません 解約先の会社や士業からも受け取りません

解約に伴う返金や未払金が出ることがあります。返金は相続財産の一部です。こちらはお金に触れず、受け取り方は相続人の方に決めていただきます。

• 暗号化した保管先へ移す

  LINEで受け取った画像は、確認後に保管先へ移します。

• LINEのチャットをまるごと削除する

  LINEでは受け取った画像を1件ずつ消すことができないため、手続きが終わった時点で、こちらのチャットをまるごと削除します。ご自身の端末のトーク履歴には残るため、送ったあとに端末側でも削除することをおすすめします。

• 不要な記載は隠す

  死因や病名など、会社の手続きに要らない部分は送付前に隠します。

• 明細の読み取りにAIを使います

  送っていただいたカード明細や通帳の写真は、文字の読み取りと、連絡文の下書きにAIを使います。読み取った内容はご依頼の手続き以外には使わず、AIの学習にも使われない設定にしています。詳しい扱いはプライバシーポリシーに書いています。

• 手続き終了後90日で削除する

  保管の期限を決め、必要な期間を過ぎた書類は削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

• 相続人のあいだで争いがある

  解約や返金をめぐって意見が分かれる場合は、弁護士への相談が必要です。

• 海外の要素がある

  海外の資産や口座がある場合や、相続人に海外在住の方・外国籍の方が含まれる場合はお引き受けせず、弁護士へのご相談をおすすめします。

• 法務局・裁判所・税務署に出す書類そのもの

  相続登記、相続放棄、準確定申告、相続税申告の書類は作りません。

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