ルネサンスの契約者が亡くなったときの手続き
スポーツクラブや教室は、会員番号や利用店舗が手がかりになります。フォーム窓口がある会社を先に見ます。
- 窓口の種類
- 来店
- こちらから連絡できるか
- ご自身で対応
- 必要書類（公式のご案内より）
- 会員証
- 入館証（ジュニアスクールの場合）
- ご家族以外からの連絡
- 相続人ご本人からの連絡が前提です
公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
会員が、当社に対して口頭、電話、電子メールその他の手段で退会の意思を伝えた場合といえども、当社所定の退会手続を終えない限り、退会とはみなされません。会員は、退会手続を適切に完了しない限り、会員契約が有効に継続し、会員が有する本施設の利用権や会費その他の支払義務が存続することを十分に認識するものとします。会員本人が死去された場合、当該会員の親族またはこれに準ずる方で当社が認める方が、退会手続を完了させる必要があるものとし、当該退会手続については、本条の上記各規定が適用されるものとします。ただし会員本人が死去された月の末日をもって退会日とします。
- 料金・返金について
会員の方が亡くなられた月の末日を退会日とします（第13条）。同条では、退会日までの会費の支払いが必要です。退会日までに未払いの事務手数料・利用料等その他一切の支払いも完了させる必要があります。
ご自身で進める手順
来店へ連絡するための持ち物と伝える内容を整理します。
-
契約を特定する
請求名、契約番号、会員番号、住所、利用店舗など、窓口で聞かれやすい情報を一枚にまとめます。
-
必要書類をそろえる
来店の前に、上の必要書類と、契約者名・契約番号・死亡が分かる書類・手続きする方の本人確認書類をそろえます。窓口で確かめることを、解約、名義変更、精算金の有無に分けて書き出します。
-
ご自身で窓口へ連絡する
こちらから電話はしません。来店に伝える内容を整えて、ご自身で進めていただきます。
-
結果を契約の一覧表に残す
うかがった受付番号、提出した書類、残っている対応を契約の一覧表に書き足し、次に動く手続きを一緒に決めます。
同じ区分の会社
スポーツクラブ・教室のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。
- コナミスポーツクラブ
来店 ／ ご自身で対応
- セントラルスポーツ
メール・フォーム ／ こちらから連絡