暗号資産

bitbankの契約者が亡くなったときの手続き

暗号資産は郵便物が少なく、口座の有無に気づきにくい区分です。相続発生の最初の連絡はこちらから送れますが、相続届や印鑑証明書の提出は相続人の方が行います。

窓口の種類: フォーム・メール・郵送
こちらから連絡できるか: こちらから連絡
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。相続届や印鑑証明書の提出は相続人の方ご自身で行います。
手元にそろえておくもの: 死亡が確認できる書類（死亡診断書の写し、除籍謄本など）
お手続きされる方の本人確認書類
口座が分かるもの（取引報告書、登録メールアドレス）

会社ごとの書類は、連絡したときの返信で確認します。
ご家族以外からの連絡: 受付は相続人ご本人が前提です。こちらから送ったあと、会社から相続人の方へ直接確認が入ることがあります

公式のご案内から

契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。

代表相続人様より、当社（ビットバンク株式会社）お問い合わせフォームにて「相続等に関するご質問」をご選択のうえ、お問い合わせいただきますようお願いいたします。担当部署にて確認のうえ、必要書類のご案内をさせていただきます。

出典：相続手続きについて（確認日 2026-09-22）

相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。

契約情報と書類をそろえる
契約者名、住所、会員番号や請求名、死亡が分かる書類、相続人の本人確認書類を確認します。
メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。

暗号資産のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。