象印マホービンの契約者が亡くなったときの手続き
警備・見守りは、機器の返却や利用者宅の確認が関わります。契約先の窓口とサービス内容を分けて確認します。
- 窓口の種類
- フォーム
- こちらから連絡できるか
- こちらから連絡
- 手元にそろえておくもの
- 死亡が確認できる書類（死亡診断書の写し、除籍謄本など）
- お手続きされる方の本人確認書類
- 契約が分かるもの（会員番号、請求書、カードなど）
公式のご案内から
解約・退会の一般のご案内です（亡くなったとき専用の手続きではありません）。契約者が亡くなったときも、この窓口から進めます。該当する部分を、公式のご案内からそのまま引用しています。
象印ダイレクトよりログイン後、マイページから「みまもりほっとラインの変更・解約」「みまもりほっとライン解約」へ進み、必要事項を入力して解約申請をしてください。契約後6ヶ月以内の解約には、解約料((6ヶ月－利用料を支払った月数)×3,300円)が発生し、クレジットカード決済となります。7ヶ月目以降は解約料はかかりません。iポットは着払いにてご返送ください。返却先は解約申請画面に記載されています。弊社が解約申請とiポットの両方を受領した時点で解約成立となります。
- 料金・返金について
契約後6ヶ月以内に解約する場合は、解約料がクレジットカード決済で発生します。金額は(6ヶ月－利用料を支払った月数)×3,300円です。7ヶ月目以降はかかりません。解約は、解約申請とiポットの返送（着払い）の両方を象印が受領した時点で成立します。どちらか一方だけでは成立しません。
こちらから連絡します
相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。
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契約情報と書類をそろえる
契約者名、住所、会員番号や請求名、死亡が分かる書類、相続人の本人確認書類を確認します。
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メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
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受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
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返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。
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警備・見守り・緊急通報のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。