通信販売・定期便

FANCLの契約者が亡くなったときの手続き

定期便は、商品名より会社名やブランド名で明細に出ることがあります。メール・フォームで停止を受け付ける会社が含まれます。

窓口の種類: アプリ・フォーム
こちらから連絡できるか: こちらから連絡
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
手元にそろえておくもの: 死亡が確認できる書類（死亡診断書の写し、除籍謄本など）
お手続きされる方の本人確認書類
契約が分かるもの（会員番号、請求書、カードなど）

会社ごとの書類は、連絡したときの返信で確認します。

公式のご案内から

解約・退会の一般のご案内です（亡くなったとき専用の手続きではありません）。契約者が亡くなったときも、この窓口から進めます。該当する部分を、公式のご案内からそのまま引用しています。

ファンケルオンライン会員ページ「定期便の確認・変更」「お届け先・お支払情報の変更確認／解約」ボタンからお手続きください。

出典：fancl.co.jp（確認日 2026-09-29）

相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。

契約情報と書類をそろえる
契約者名、住所、会員番号や請求名、死亡が分かる書類、相続人の本人確認書類を確認します。
メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。

通信販売・定期便のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。