やずやの契約者が亡くなったときの手続き
定期便は、商品名より会社名やブランド名で明細に出ることがあります。メール・フォームで停止を受け付ける会社が含まれます。
- 窓口の種類
- フォーム・電話
- こちらから連絡できるか
- こちらから連絡
- 手元にそろえておくもの
- 死亡が確認できる書類（死亡診断書の写し、除籍謄本など）
- お手続きされる方の本人確認書類
- 契約が分かるもの（会員番号、請求書、カードなど）
公式のご案内から
解約・退会の一般のご案内です（亡くなったとき専用の手続きではありません）。契約者が亡くなったときも、この窓口から進めます。該当する部分を、公式のご案内からそのまま引用しています。
マイページの「お届け予定一覧」から、定期便のお休みができます。(１)マイページの「お届け予定一覧」から変更したい定期便の「確認・変更する」ボタンを押します。(２)指定した定期便のお届け内容確認・変更画面が表示されます。(３)「お休み・中止する」ボタンを押して、お休みする期間を選択後「決定する」ボタンを押して下さい。(４)確認画面で「確認する」ボタンを押すと変更が完了します。マイページからお手続きできない場合は、[お問合わせ]からご連絡ください。※お問合わせは、お電話やＦＡＸでも受け付けております。
電話で伝えるとき
- 窓口
- TEL：0120-377-377
- 受付時間
- 10:00～18:00（月～日・祝）
こちらから連絡します
相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。
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契約情報と書類をそろえる
契約者名、住所、会員番号や請求名、死亡が分かる書類、相続人の本人確認書類を確認します。
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メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
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受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
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返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。
同じ区分の会社
通信販売・定期便のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。
- FANCL
アプリ・フォーム ／ こちらから連絡
- DHC
電話 ／ ご自身で対応
- Oisix
アプリ・電話 ／ ご自身で対応
- コープデリ生活協同組合連合会
フォーム・郵送・電話 ／ こちらから連絡
- ヨシケイ
フォーム ／ こちらから連絡