保険
日本生命の契約者が亡くなったときの手続き
保険は解約ではなく、死亡保険金や給付金の請求が先になることがあります。受取人本人の手続きが中心です。
- 窓口の種類
- 電話・来店
- こちらから連絡できるか
- ご自身で対応
- 必要書類（公式のご案内より）
- 請求書（当社所定）
- 死亡診断書のコピー（または死体検案書のコピー）
- 保険金受取人の本人確認書類
- ご家族以外からの連絡
- 相続人ご本人からの連絡が前提です
01
公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
保険金・給付金ダイヤル・お近くの来店窓口・当社職員にご連絡ください。 当社へのご連絡時に確認させていただく内容 契約番号（証券記号番号） ※ご契約が複数ある場合は、全件お知らせください 亡くなられた方（被保険者）の名前 亡くなられた日 死亡原因[病死か事故死か自殺か、病死の場合（病名）、事故死の場合（事故の状況）] 死亡保険金受取人の名前（被保険者との続柄と連絡先） 申出人の名前（被保険者との続柄と連絡先） 亡くなられる前の入院の有無
02
電話で伝えるとき
- 窓口
- 保険金・給付金ダイヤル：0120-279-481
- 受付時間
- 月～金曜日 9:00～18:00 土曜日 9:00～17:00（祝日・12/31～1/3を除く）
自動音声の進め方
- これからの保険金・給付金請求に関するお問合せ：1
手元に用意するもの
- 契約番号
- 亡くなられた方（被保険者）の名前
- 亡くなられた日
- 死亡原因
- 死亡保険金受取人の名前（被保険者との続柄と連絡先）
- 申出人の名前（被保険者との続柄と連絡先）
- 亡くなられる前の入院の有無
03
ご自身で進める手順
電話・来店へ連絡するための持ち物と伝える内容を整理します。
-
契約を特定する
証券番号、契約者名、受取人の氏名を保険証券で確かめ、一枚にまとめます。
-
必要書類をそろえる
連絡の前に、保険証券・死亡が分かる書類・受取人の本人確認書類をそろえます。確かめることを、死亡保険金・給付金の請求、契約者変更、解約返戻金に分けて書き出します。
-
ご自身で窓口へ連絡する
こちらから電話はしません。電話・来店に伝える内容を整えて、ご自身で進めていただきます。
-
結果を契約の一覧表に残す
うかがった受付番号、提出した書類、残っている対応を契約の一覧表に書き足し、次に動く手続きを一緒に決めます。
04
同じ区分の会社
保険のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。
- 第一生命
電話・来店 ／ ご自身で対応
- 明治安田生命
電話・来店 ／ ご自身で対応
- 東京海上日動
フォーム ／ こちらから連絡
- こくみん共済 coop
電話 ／ ご自身で対応