保険
東京海上日動の契約者が亡くなったときの手続き
保険は解約ではなく、死亡保険金や給付金の請求が先になることがあります。受取人本人の手続きが中心です。
- 窓口の種類
- フォーム
- こちらから連絡できるか
- こちらから連絡
- 手元にそろえておくもの
- 死亡が確認できる書類（死亡診断書の写し、除籍謄本など）
- お手続きされる方の本人確認書類
- 保険証券（証券番号が分かるもの）
- ご家族以外からの連絡
- 受付は相続人ご本人が前提です。こちらから送ったあと、会社から相続人の方へ直接確認が入ることがあります
01
公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
「相続人へのご契約名義の変更手続」が必要になります。 お手続きについてはホームページにて受付しております。 お手続きフォームはこちら 保険をご解約する場合も、ご契約名義の変更手続が必要です。 名義変更とあわせてご解約のお手続きを希望される場合は、ホームページでは受付出来ないため、代理店にご連絡下さい。 お急ぎの場合は、相続人様から「ご契約の代理店」へご連絡ください。
- こちらから連絡するとき
相続人の方をCCに入れ、依頼を受けていることを本文に書いて送ります。会社から相続人ご本人への確認が入ることがあります。
02
こちらから連絡します
相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。
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契約情報と書類をそろえる
契約者名、住所、会員番号や請求名、死亡が分かる書類、相続人の本人確認書類を確認します。
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メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
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受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
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返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。
03
同じ区分の会社
保険のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。
- 日本生命
電話・来店 ／ ご自身で対応
- 第一生命
電話・来店 ／ ご自身で対応
- 明治安田生命
電話・来店 ／ ご自身で対応
- こくみん共済 coop
電話 ／ ご自身で対応