おくやみのあと 亡くなったあとにすることを、期限の近い順に。
電気・ガス・水道

東京都水道局の契約者が亡くなったときの手続き

電気・ガス・水道は、停止・名義変更・支払い方法の変更を分けて進めます。契約番号や使用場所が手がかりになります。

窓口の種類
ご自身によるWeb申込み・電話
こちらから連絡できるか
ご自身で対応

電話や来店はご自身で行い、こちらは伝える内容と持ち物を一枚に整理してお渡しします。

手元にそろえておくもの
  • 死亡が確認できる書類（死亡診断書の写し、除籍謄本など）
  • お手続きされる方の本人確認書類
  • お客さま番号が分かるもの（検針票、請求書）

会社ごとの書類は、窓口に連絡したときに確認します。

01

公式のご案内から

解約・退会の一般のご案内です（亡くなったとき専用の手続きではありません）。契約者が亡くなったときも、この窓口から進めます。該当する部分を、公式のご案内からそのまま引用しています。

債権債務を承継する場合は、名義変更のお手続きを承ります。債権債務を承継しない場合には、使用中止のお手続により、料金を清算の上、改めて使用開始のお手続をしてください。【注意事項】申請者が現在の契約者または新しい契約者の場合に限りお申込み可能です。上記以外の方からのお申込みの場合は、インターネットからのお申込みはできませんので、お客さまセンターまでご連絡ください。

出典：使用者名義変更届（確認日 2026-09-19）
02

電話で伝えるとき

窓口
水道局お客さまセンター：0570-091-100
受付時間
日曜・祝日を除く 8時30分～20時00分

手元に用意するもの

出典：waterworks.metro.tokyo.lg.jp（確認日 2026-09-29）

03

ご自身で進める手順

電話へ連絡するための持ち物と伝える内容を整理します。

  1. 契約を特定する

    お客さま番号（検針票や請求書にあります）、使用場所の住所、契約者名など、窓口で聞かれやすい情報を一枚にまとめます。

  2. 必要書類をそろえる

    通話の前に、契約者名・お客さま番号（検針票や請求書）・死亡が分かる書類・手続きする方の本人確認書類を手元に置き、伝える内容を一枚に整理します。

  3. ご自身で窓口へ連絡する

    こちらから電話はしません。電話に伝える内容を整えて、ご自身で進めていただきます。

  4. 結果を契約の一覧表に残す

    うかがった受付番号、提出した書類、残っている対応を契約の一覧表に書き足し、次に動く手続きを一緒に決めます。

04

同じ区分の会社

電気・ガス・水道のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。

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