電気・ガス・水道

横浜市水道局の契約者が亡くなったときの手続き

電気・ガス・水道は、停止・名義変更・支払い方法の変更を分けて進めます。契約番号や使用場所が手がかりになります。

窓口の種類: 電話
こちらから連絡できるか: ご自身で対応
電話や来店はご自身で行い、こちらは伝える内容と持ち物を一枚に整理してお渡しします。
手元にそろえておくもの: 死亡が確認できる書類（死亡診断書の写し、除籍謄本など）
お手続きされる方の本人確認書類
お客さま番号が分かるもの（検針票、請求書）

会社ごとの書類は、窓口に連絡したときに確認します。

公式のご案内から

解約・退会の一般のご案内です（亡くなったとき専用の手続きではありません）。契約者が亡くなったときも、この窓口から進めます。該当する部分を、公式のご案内からそのまま引用しています。

水道の使用者を変更する場合は、水道局お客さまサービスセンターへご連絡ください。給水装置の所有者を変更する場合は、「給水装置の所有者変更」をご覧ください。

出典：city.yokohama.lg.jp（確認日 2026-09-29）

電話へ連絡するための持ち物と伝える内容を整理します。

契約を特定する
お客さま番号（検針票や請求書にあります）、使用場所の住所、契約者名など、窓口で聞かれやすい情報を一枚にまとめます。
必要書類をそろえる
通話の前に、契約者名・お客さま番号（検針票や請求書）・死亡が分かる書類・手続きする方の本人確認書類を手元に置き、伝える内容を一枚に整理します。
ご自身で窓口へ連絡する
こちらから電話はしません。電話に伝える内容を整えて、ご自身で進めていただきます。
結果を契約の一覧表に残す
うかがった受付番号、提出した書類、残っている対応を契約の一覧表に書き足し、次に動く手続きを一緒に決めます。

電気・ガス・水道のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。