サブスク・デジタル
Microsoftの契約者が亡くなったときの手続き
デジタル契約は郵便物が残りにくく、カード明細やアプリの請求名が手がかりになります。メール・フォーム窓口の会社が中心です。
- 窓口の種類
- アカウントにログインして操作
- こちらから連絡できるか
- ご自身で対応
- 解約の画面で使うもの
- ログインに使うメールアドレス（またはID）。パスワードが分からない場合は、無理に調べず、その旨をお知らせください
- 支払い方法の登録先（カード明細やスマホの請求名で確かめます）
01
公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
お客様は、他のユーザーが死亡した、または無力になったことをお知らせするために、当社に連絡する必要はありません。 その方のアカウントの資格情報を知っている場合は、そのアカウントを閉じていただいて構いません。 アカウントの資格情報がわからない場合は、2 年 (2) の非アクティブ状態の後に自動的に閉じられます。
02
ご自身で進める手順
解約はアカウントの画面から行います。ログインに使うメールアドレスと、支払い方法の登録先を確かめます。
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アカウントを特定する
請求名、登録メールアドレス、支払い方法など、アカウントを特定できるものを一枚にまとめます。
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解約の画面で使うものを確かめる
ログインに使うメールアドレスと、支払い方法の登録先を確かめます。解約の画面で確認する項目を書き出します。
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ご自身で解約の操作をする
ログインできる場合は、解約の画面を進め、完了メールか画面の控えを残します。ログインできない場合は、カードの明細で請求がいつまで続いているかを確かめ、次の手を一緒に決めます。
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結果を契約の一覧表に残す
解約の完了メールと最終請求の明細を契約の一覧表に添えます。次に動く手続きを一緒に決めます。
03
同じ区分の会社
サブスク・デジタルのほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。