サブスク・デジタル

U-NEXTの契約者が亡くなったときの手続き

デジタル契約は郵便物が残りにくく、カード明細やアプリの請求名が手がかりになります。メール・フォーム窓口の会社が中心です。

窓口の種類: アプリ
こちらから連絡できるか: ご自身で対応
U-NEXTには、亡くなったことを伝える窓口がありません。解約はアカウントの画面から行う仕組みです。こちらでログインを代行することはありません。ログインできる場合に解約画面で確かめる項目と、ログインできない場合の進め方を、一枚に整理してお渡しします。
解約の画面で使うもの: ログインに使うメールアドレス（またはID）。パスワードが分からない場合は、無理に調べず、その旨をお知らせください
支払い方法の登録先（カード明細やスマホの請求名で確かめます）

公式のご案内から

解約の一般のご案内です（亡くなったとき専用の手続きではありません）。有料プランの解約は、アカウントにログインした画面から行います。関係する部分を、公式のご案内からそのまま引用しています。

・テレビ上のアプリからは解約手続きはできません。・アプリ削除やログアウトでは「解約」になりません。・複数のサービスに申し込んでいる場合、それぞれ個別に解約が必要です。・他社経由の申込でご利用の場合は、U-NEXTでは解約できません。

解約はアカウントの画面から行います。ログインに使うメールアドレスと、支払い方法の登録先を確かめます。

アカウントを特定する
請求名、登録メールアドレス、支払い方法など、アカウントを特定できるものを一枚にまとめます。
解約の画面で使うものを確かめる
ログインに使うメールアドレスと、支払い方法の登録先を確かめます。解約の画面で確認する項目を書き出します。
ご自身で解約の操作をする
ログインできる場合は、解約の画面を進め、完了メールか画面の控えを残します。ログインできない場合は、カードの明細で請求がいつまで続いているかを確かめ、次の手を一緒に決めます。
結果を契約の一覧表に残す
解約の完了メールと最終請求の明細を契約の一覧表に添えます。次に動く手続きを一緒に決めます。

サブスク・デジタルのほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。