サブスク・デジタル
Netflixの契約者が亡くなったときの手続き
デジタル契約は郵便物が残りにくく、カード明細やアプリの請求名が手がかりになります。メール・フォーム窓口の会社が中心です。
- 窓口の種類
- メール・フォーム
- こちらから連絡できるか
- こちらから連絡
- 必要書類（公式のご案内より）
- Netflixアカウントに関連付けられているメールアドレスまたは電話番号
- Netflixに対するお支払いに現在使用されている完全な支払い情報
01
公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
また、お客様のアカウントに接続されたすべてのデバイスからログアウトしてもよいでしょう。 アカウントにアクセスできない場合 アカウント所有者に関する以下の情報をご用意の上、お問い合せください。 Netflixアカウントに関連付けられているメールアドレスまたは電話番号。 Netflixに対するお支払いに現在使用されている完全な支払い情報。
02
こちらから連絡します
相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。
-
契約情報と書類をそろえる
公式のご案内にある書類（上の「必要書類」）を、相続人の方の手元にそろえます。会社に出すときは、相続人の方から出すか、相続人の方の確認を受けてこちらから送るかを決めます。
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メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
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受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
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返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。
03
同じ区分の会社
サブスク・デジタルのほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。