JCBカードの契約者が亡くなったときの手続き
カード会社は、カード停止と未払金・精算金の確認が同時に出ます。電話や郵送の案内になる会社と、フォームで受け付ける会社が分かれます。
- 窓口の種類
- 電話・郵送
- こちらから連絡できるか
- ご自身で対応
- 必要書類（公式のご案内より）
- 公的書面の写し（戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等）※求められる場合あり
- 相続放棄申述受理証明書または相続放棄申述受理通知書の写し（相続放棄する場合、相続放棄する全員分を郵送）
公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
退会手続きが未完了の方 カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されている場合 カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されていない場合 JCB変更受付デスクへご連絡ください。 ＜JCB変更受付デスク＞ 0570-00-5552（有料） 受付時間／9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休 ※自動音声の案内に従い、「8」を選択してください。 ※カードを紛失している場合は、JCB紛失盗難受付デスクへご連絡ください。 ＜JCB紛失盗難受付デスク＞ 0120-794-082 受付時間／24時間・年中無休
- 料金・返金について
財産を相続する場合は、相続人に支払い義務が発生します。通常の支払い日に登録口座から引き落とされます。口座凍結などで引き落としができない場合は、書面や電話で連絡があります。明細書は原則として亡くなられた方宛てに登録住所へ郵送されます。相続放棄をする場合は、カード利用金額の支払いは不要です。家庭裁判所発行の証明書の写しを、調査部調査ⅡG（〒181-8001 東京都三鷹市下連雀7-5-14）へ郵送します。年会費を日割りで返金するかどうかは公式のご案内にないため、手続き時に確かめる項目に入れます。
電話で伝えるとき
カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されていない場合
- 窓口
- JCB変更受付デスク：0570-00-5552
- 受付時間
- 9：00AM～5：00PM 日・祝・年末年始休
自動音声の進め方
- 自動音声の案内に従い：8
ご自身で進める手順
電話・郵送へ連絡するための持ち物と伝える内容を整理します。
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契約を特定する
請求名、契約番号、会員番号、住所、利用店舗など、窓口で聞かれやすい情報を一枚にまとめます。
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必要書類をそろえる
郵送先と指定の書式を確認し、送る書類をそろえます。出す前に写しを手元に残し、発送日と追跡番号を控えます。
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ご自身で窓口へ連絡する
こちらから電話はしません。電話・郵送に伝える内容を整えて、ご自身で進めていただきます。
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結果を契約の一覧表に残す
うかがった受付番号、提出した書類、残っている対応を契約の一覧表に書き足し、次に動く手続きを一緒に決めます。
同じ区分の会社
クレジットカードのほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。