クレジットカード

セゾンカードの契約者が亡くなったときの手続き

カード会社は、カード停止と未払金・精算金の確認が同時に出ます。電話や郵送の案内になる会社と、フォームで受け付ける会社が分かれます。

窓口の種類: フォーム
こちらから連絡できるか: こちらから連絡
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
必要書類（公式のご案内より）: ご逝去の確認に必要な公的証明書（提出を求める場合あり）
ご家族以外からの連絡: 公式のご案内で受け付けています

公式のご案内から

契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。

会員様の配偶者・親族の方は、当ページよりお手続きください。亡くなられた本会員様のカード解約手続きは、専用フォームよりお手続きいただけます。手続きの流れと下記のご案内・ご注意事項をご確認のうえ、「次へ」ボタンから専用フォームへお進みください。

料金・返金について
お支払いが残っている場合は、ご利用明細書が登録住所へ郵送されます。Web明細に登録していても郵送されます。口座凍結などで引き落としができない場合は、お届け人へ連絡があります。永久不滅ポイント・提携先ポイントは失効します。カード会員限定保険（Super Value Plus）は、解約受付日の翌月1日が解約日です。翌月4日が最終保険料引落日です。亡くなられた月に解約した場合は、解約返戻金はありません。年会費を日割りで返金するかどうかは公式のご案内にないため、手続き時に確かめる項目に入れます。

相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。

契約情報と書類をそろえる
公式のご案内にある書類（上の「必要書類」）を、相続人の方の手元にそろえます。会社に出すときは、相続人の方から出すか、相続人の方の確認を受けてこちらから送るかを決めます。
メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。

クレジットカードのほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。