三井住友カードの契約者が亡くなったときの手続き
カード会社は、カード停止と未払金・精算金の確認が同時に出ます。電話や郵送の案内になる会社と、フォームで受け付ける会社が分かれます。
- 窓口の種類
- フォーム・電話
- こちらから連絡できるか
- こちらから連絡
- 必要書類（公式のご案内より）
- 住民票（コピー可・亡くなった会員と家族であることの証明書面）※楽天Edy残高を別名義口座へ返金希望する場合のみ
- ご家族以外からの連絡
- 公式のご案内で受け付けています
公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
本会員（代表会員）がお亡くなりになり、退会手続きをされますと、家族カード、ETC、PASMO、Suica、Apple Pay、 Google Pay™ 、 Samsung Wallet 、プラスEXカード、リボルビング専用カードなども同時に退会となります。iD（携帯）、Apple Pay、 Google Pay をご利用の場合は、携帯電話からカード情報の削除をお願いいたします。 家族カードのみを引き続きご利用いただくことはいたしかねますので、新規で入会のお申し込みが必要です。
- 料金・返金について
未払いがある場合は、ご利用代金明細書が登録住所へ郵送されます。口座凍結などで引き落としができない場合は、届出電話番号へ連絡があります。退会するとポイントは失効します。電子マネー残高は、PiTaPaは払戻手数料550円を差し引いた後に相殺または返金されます。ANA VISA Suicaは手続きページで返金口座を入力し、2～3ヵ月で返金されます。楽天Edyは電話でEdy返金依頼書を請求します。WAONは返金できません。年会費を日割りで返金するかどうかは公式のご案内にないため、手続き時に確かめる項目に入れます。
こちらから連絡します
相続人の方をCCに入れ、受付番号と返信内容を残します。
-
契約情報と書類をそろえる
公式のご案内にある書類（上の「必要書類」）を、相続人の方の手元にそろえます。会社に出すときは、相続人の方から出すか、相続人の方の確認を受けてこちらから送るかを決めます。
-
メールまたはフォームで送る
メールで連絡する会社には、相続人の方をCCに入れてこちらから送ります。フォームで連絡する会社には、こちらから送り、会社からの返事はそのまま相続人の方に共有します。
-
受付番号と返信内容を記録する
受付番号、追加で求められた書類、精算金や未払金の案内を、お渡しした契約の一覧表に書き足します。
-
返信がなければ7日目と14日目に送り直す
21日たっても進まないものは、ご自身で進めていただく手続きとして、伝える内容を整理してお渡しします。
同じ区分の会社
クレジットカードのほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。