銀行・証券
楽天証券の契約者が亡くなったときの手続き
銀行・証券は相続手続きになり、相続人の方ご自身で進める場面が中心です。残高や口座の有無を確認してから窓口へ進みます。
- 窓口の種類
- 郵送・ご自身によるWeb申込み
- こちらから連絡できるか
- ご自身で対応
- 必要書類（公式のご案内より）
- 戸籍（全部事項証明）または法定相続情報一覧の写し
- 印鑑登録証明（相続人様）
- 相続手続依頼書（楽天証券から発送、署名・捺印して返送）
- （司法書士等の代理人が行う場合）委任状
- （司法書士等の代理人が行う場合）代理人の方の印鑑登録証明書
- ご家族以外からの連絡
- 公式のご案内で受け付けています
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公式のご案内から
契約者が亡くなったときの手続きについて、公式のご案内から該当する部分をそのまま引用しています。
相続手続き完了 弊社にて書類受領後、相続手続きが完了するまで、2週間程度お時間をいただきます。相続方法や保有商品によって、手続き完了まで通常よりお時間がかかる場合がございます。手続き完了後、郵送またはメールにてお知らせいたします。被相続人の口座解約 被相続人様の口座へ配当金その他が入金される場合があるため、口座解約（閉鎖）は約1年間後に楽天証券にて閉鎖いたします。相続人様がお手続きいただく必要はございません。
- 口座と資産の取り扱い
株式・投資信託等は、相続人の楽天証券口座で受け取ります。相続人の口座開設が必要です。受け取りが完了すると名義変更も完了します。被相続人の口座は、配当金等の入金があり得るため、約1年後に楽天証券側で閉鎖されます。相続完了後の入金は、一定期間ごとに確認され、相続人へ渡されます。
02
電話で伝えるとき
- 固定電話から
- カスタマーサービスセンター：0120-526-105
- 携帯電話からは
- 03-6701-5979
- 受付時間
- 平日8:30～17:00 （土日祝・年末年始を除く）
03
ご自身で進める手順
郵送へ連絡するための持ち物と伝える内容を整理します。
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口座を特定する
支店名と口座番号、通帳やキャッシュカード、直近の取引報告書など、口座を特定できるものを一枚にまとめます。
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必要書類をそろえる
郵送先と指定の書式を確認し、送る書類をそろえます。出す前に写しを手元に残し、発送日と追跡番号を控えます。
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ご自身で窓口へ連絡する
こちらから電話はしません。郵送に伝える内容を整えて、ご自身で進めていただきます。
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結果を契約の一覧表に残す
うかがった受付番号、提出した書類、残っている対応を契約の一覧表に書き足し、次に動く手続きを一緒に決めます。
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同じ区分の会社
銀行・証券のほかの会社です。窓口の種類と、こちらから連絡できるかを分けて見ます。